فصل اول: کلیات تحقیق
مقدمه
بیان مسئله
ضرورت واهمیت تحقیق
فرضیات تحقیق
فرضیات فرعی
اهدف ها
هدف اصلی
اهداف فرعی
چارچوب نظری تحقیق
قلمرو تحقیق
قلمرو موضوعی
قلمرو مکانی
قلمرو زمانی
مدل عملیاتی تحقیق
مدل تحلیلی تحقیق
حدود و محدودیت های تحقیق
حدودی که برای محقق قابل کنترل یوده است
حدودی که برای محقق قابل کنترل نبوده است
تعریف اصطلاحات و واژه گان تحقیق
فصل دوم: مبانی نظری تحقیق
بخش اول تحقیق
رفتار مصرف کننده
تعریف رفتار مصرف کننده
رفتار خرید مصرف کننده
مدلهای رفتار مصرف کننده
رفتار مصرف کننگان از دیدگاه اقتصاد
رفتار مصرف کننده از دیدگاه روانشناسی
یادگیری
رفتار مصرف کننده از دیدگاه جامعه شناسی
اشاعه
مدل جامع رفتار مصرف کننده
آمیخته های بازاریابی
پیدایش مفهوم 4p
محصول
کیفیت
بخش دوم
مقدمه
رضایت مشتری
مفهوم رضایت مشتری از دیدگاه پژوهشگران
مدل های رضایت مشتری
مدل کانو
مدل فورنل
مدل سروکوال
بخش سوم
رابطه آمیخته های بازاریابی و رفتار مصرف کننده
پیشینه تحقیق
فصل سوم: روش تحقیق
مقدمه
روش تحقیق
جامعه آماری
نمونه و روش نمونه گیری
ابزار جمع آوری اطلاعات
متغیر های مورد مطالعه
روش تجزیه و تحلیل اطلاعات
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده های آماری
یافته های تحقیق
تحلیل سئوال های مطرح شده در پرسشنامه
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری
مقدمه
خلاصه تحقیق
نتایج تحقیق و بحث و نتیجه گیری
پیشنهادات برخاسته از تحقیق
منابع و ماخذ
منابع لاتین
پرسشنامه